Overview | Oportunity | Solution | Outcome

Overview

Kebutuhan perbankan akan koneksi on line ke seluruh kantor cabangnya sampai saat ini merupakan kebutuhan yang sangat kritis. Ketergantungan bank akan sistem on line sudah sangat tinggi, karena hampir seluruh aplikasi yang mereka gunakan terhubung ke seluruh kantor cabang mereka menggunakan jaringan komunikasi. Apabila terjadi kondisi dimana suatu saat jaringan komunikasi terputus karena terutama disebabkan oleh koneksi yang terputus. Otomatis operasional bank tersebut terhenti dan kerugian yang ditimbulkan dapat mencapai jumlah yang cukup banyak. Dengan tidak adanya back up data pada sebuah bank mengakibatkan bank tersebut mengalami kehilangan data nasabah yang sangat diperlukan, sehingga menimbulkan dampak pelayanan yang menurun.

Opportunity

klik untuk memperbesar gambar Saat ini konektifitas jaringan komputer perbankan mutlak diperlukan demi pelayanan nasabah yang prima. Oleh karena itu diperlukan solusi back up link yang sama andalnya dengan sistem komunikasi data yang utama, dimana solusi back up link dapat digunakan. Saat ini bank tidak lagi sekadar menjadi tempat menyimpan dan meminjam uang, melainkan sudah menjadi pusat layanan keuangan pribadi dan bisnis. Untuk itu dukungan sistem on-line menjadi semakin mendesak dan tidak lagi bisa ditawar. Bahkan bagi para praktisi perbankan, kini dan di masa mendatang persaingan antar bank akan lebih ditentukan oleh pelayanan dan kecanggihan sistem teknologi informasi. Kelak bank tidak lagi bisa bersaing dengan mengandalkan selisih suku bunga, menyusul semakin transparan dan efisiennya bisnis ini. Kebutuhan akan layanan yang optimal ini tak bisa dihindari karena tuntutan nasabah semakin tinggi. Kini misalnya, nabasah lebih memilih bertransaksi melalui delivery channel alternatif seperti Automated Teller Machine (ATM), internet, telepon atau pesan singkat ( Short Message Service - SMS), bukan antre di bank. Nasabah dapat melihat saldo tabungan atau gironya, atau bertransaksi melalui ATM, internet dan telepon seluler, sambil berlibur di belahan dunia yang lain. Dan setiap kali ada transaksi, data di pusat penyimpanan data bank langsung diperbarui secara real time. Saat ini sistem penyimpanan dan komunikasi data yang andal semakin diperlukan mendesak seiring dengan kebutuhan transaksi antar nasabah baik dalam satu bank mau pun antar bank. Langkah awal transaksi on line antar bank tampak dari fasilitas penarikan tunai antar ATM dari bank yang berbeda. Tuntutan layanan perbankan tak lagi mengenal waktu dan tempat. Kesiapan pengelola bank untuk melayani nasabahnya sangat bergantung kepada reabilitas infrastruktur pendukungnya. Infrastuktrur yang dimaksud disini adalah apalikasi pengelolaan dan penyimpanan data serta jaringan komunikasi data yang menghubungkan antara delivery channel dengan pusat data bank. Sistem komunikasi data membutuhkan sistem back up yang dapat diandalkan untuk mendapatkan reabilitas layanan yang tinggi. Pengelola bank dituntut memiliki sistem penyimpanan data berikut cadangannya (Disaster Recovery Center - DRC) agar data nasabah tetap aman dalam kondisi yang paling buruk sekalipun..

Solution

“Tidak ada sistem komunikasi data yang seratus persen andal. Kami mengimbanginya dengan desain yang baik, termasuk di dalamnya bagaimana mendesain sistem back up yang bagus,” kata Senior Vice President salah satu Bank terkemuka. Ia menambahkan, solusi back up ini bisa dimanfaatkan secara optimal untuk komunikasi suara antar cabang, yang kemudian bisa menekan biaya komunikasi secara signifikan. Berkat layanan komunikasi data Lintasarta, Bank ini bisa membangun sistem penyimpanan data terpusat, sesuatu krusial bagi bisnis perbankan. Bagi bank, keandalan sistem komunikasi data merupakan sangatlah vital. Begitu koneksi jaringan komunikasi terputus, apalagi pada jam sibuk, akan terjadi opportunity lost yang cukup besar. Belum lagi promosi negatif yang akan muncul dari peristiwa tersebut. Namun di lain pihak tidak mudah membangun sistem komunikasi data dengan konektifitas (up time) seratus pesen. Setidaknya, ada waktu-waktu tertentu untuk memeliharanya (maintenance). Belum lagi kalau terjadi interupsi pada sistem komunikasi karena faktor eksternal, seperti bencana alam, huru hara dan lain-lain. Di samping jaringan utama yang andal, diperlukan juga jaringan cadangan yang siap pakai begitu ada interupsi. “Kami sedang membahas penyediaan back up ini dengan Lintasarta,” kata Head of System and Networking Bank. Dengan sistem komunikasi data yang ada saat ini, tingkat konektivitas jaringan bank itu mencapai sekitar 98 persen. Dalam perhitungan Bank ini, tingkat konektivitas layanan Lintasarta saat ini mencapai 99 persen, sedangkan konektivitas pemasok lain yang juga digunakan Bank ini berkisar 97 – 98 persen. Menurut Head of System and Networking, Lintasarta menjanjikan konektivitas sampai dengan 99,99 persen kalau bank ini menggunakan sistem back up komunikasi data yang disediakan Lintasarta. Lintasarta sendiri telah menyediakan berbagai variasi layanan komunikasi data yang bisa diandalkan baik dari segi kecepatan, keamanan, interaktivitas mau pun load yang bisa ditangani. Banyak pilihan produk dan pemanfaatan bagi dunia bisnis. “Berbagai macam produk itu merupakan solusi utama dan solusi back up sektor perbankan. Dan solusi back up bukanlah solusi kelas dua, melainkan harus sama andalnya dengan solusi utama,” kata Widhy N Soeranto, General Manager Penjualan Lintasarta. Sesuai dengan fungsinya, solusi back up ini berperan ketika sistem utama gagal. Saat sistem utama berfungsi baik, jalur solusi back up bisa dipakai untuk kebutuhan komunikasi yang lain, seperti pembicaraan antarcabang yang pasti diperlukan. “Kami memang menggunakan kapasitas link back up itu untuk komunikasi suara, bukan hanya dari kantor pusat ke kantor cabang, tetapi antar kantor cabang. Di samping link kami terus terjaga, kami juga bisa melakukan efisiensi dalam hal biaya percakapan telepon antarcabang,” kata Senior Vice President salah satu Bank terkemuka

Outcome

Sebelum on line Sesudah on line Jika aplikasi jatuh, operasional bank terhenti – opportunity lost Kesiapsediaan aplikasi tinggi (99,99 persen) Biaya pembicaraan antar cabang tinggi Biaya pembicaraan antarcabang bisa ditekan Tidak ada back up data untuk keadaan kahar – recovery data akan mahal Ada back up jika terjadi keadaan kahar (force major)